LGPD / Tratamento de Dados

Compromisso com a LGPD

A Ways Hospitalar adota as melhores práticas de governança e proteção de dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei nº 13.709/2018. Respeitamos sua privacidade e garantimos o tratamento ético, seguro e transparente de todas as informações que coletamos.

1. Responsável pelo Tratamento (Controlador)

2. Dados Pessoais Tratados

A Ways Hospitalar pode tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, CNPJ;
• Dados de contato: e-mail, telefone, endereço comercial;
• Dados profissionais: cargo, instituição, registro profissional (quando aplicável);
• Dados de navegação: endereço IP, cookies, histórico de acesso ao site;
• Dados comerciais: histórico de propostas, contratos e atendimentos.

3. Finalidades do Tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela Ways Hospitalar tem as seguintes finalidades:

• Cadastro e gestão de clientes na Área do Cliente;
• Elaboração de propostas comerciais personalizadas;
• Execução de contratos de locação, venda e manutenção;
• Atendimento ao cliente e suporte técnico;
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Envio de comunicações institucionais e técnicas (com consentimento);
• Prevenção de fraudes e segurança da informação.

4. Base Legal

O tratamento de dados pessoais pela Ways Hospitalar fundamenta-se nas seguintes bases legais da LGPD:

• Art. 7º, I: consentimento do titular (para envio de comunicações de marketing);
• Art. 7º, V: execução de contrato ou procedimentos preliminares (propostas, locação, manutenção);
• Art. 7º, II: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ANVISA, Receita Federal);
• Art. 7º, IX: legítimo interesse (melhoria de serviços, segurança da informação).

5. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços que auxiliam na operação (suporte técnico, processamento de dados);
• Órgãos públicos, quando exigido por lei (ANVISA, Receita Federal, órgãos fiscais);
• Parceiros comerciais, exclusivamente quando necessário e com base em contrato ou consentimento.

Todo compartilhamento é realizado com garantias de segurança e sigilo, mediante contratos de confidencialidade.

6. Segurança da Informação

A Ways Hospitalar implementa as seguintes medidas de segurança para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
• Controle de acesso restrito e autenticação;
• Monitoramento contínuo de sistemas;
• Treinamento de colaboradores em proteção de dados;
• Planos de resposta a incidentes de segurança.

7. Direitos dos Titulares

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se seus dados estão sendo tratados e acessá-los;
• Correção: solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro controlador;
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento;
• Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• Oposição: contestar o tratamento baseado em legítimo interesse.

8. Encarregado de Dados (DPO)

A Ways Hospitalar nomeou um Encarregado de Dados (DPO) responsável por atender as solicitações dos titulares e zelar pela conformidade com a LGPD.

9. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades de tratamento e as obrigações legais aplicáveis. Após esse prazo, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

10. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa causar dano ou risco aos titulares de dados, a Ways Hospitalar notificará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os titulares afetados, conforme previsto na LGPD.

11. Transferência Internacional de Dados

Caso seja necessária a transferência de dados pessoais para fora do Brasil, a Ways Hospitalar garantirá que o país de destino ofereça nível de proteção adequado ou que sejam adotadas cláusulas contratuais de proteção de dados, conforme previsto nos arts. 33 e 34 da LGPD.

12. Atualizações desta Declaração

Esta declaração pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos sua consulta regular. Alterações significativas serão comunicadas aos titulares.

13. Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados: